Algemen informatie
Voor Trotec Laser GmbH ("Trotec", "wij", "ons") is de gevoelige omgang met klantgegevens van het grootste belang. Daarom worden persoonlijke gegevens verzameld, opgeslagen en gebruikt in overeenstemming met de voorschriften inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Oostenrijkse wet op de gegevensbescherming in de huidige versie ("DSG") en de algemene verordening inzake gegevensbescherming van de EU ("GDPR") voor het nakomen van contractuele verplichtingen. Elk verdergaand gebruik, dat niet gerechtvaardigd is op grond van dwingende legitieme belangen in overeenstemming met de geldende wet op de gegevensbescherming, is alleen toegestaan na uw toestemming na voorafgaande informatieverstrekking. U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen (bijv. via shop-support@troteclaser.com). Dit doet echter geen afbreuk aan het recht op gegevensverwerking voor de uitvoering van een contract.
Beheer van uw informatie voorkeuren
U kunt uw persoonlijke gegevens bekijken, corrigeren, bijwerken of wijzigen of u kunt ervoor kiezen om bepaalde e-mails niet te ontvangen door een e-mail te sturen shop-support@troteclaser.com. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van marketing e-mails van ons. Als u vragen of zorgen hebt over dit privacybeleid, kunt u ons een e-mail sturen op hetzelfde adres.
Welke gegevens verwerkt Trotec?
Contact- en bestelgegevens: wanneer u zich bij Trotec registreert en een account aanmaakt, verzamelen wij de door u verstrekte persoonlijke gegevens (naam of bedrijf, adres, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens, alsmede andere door u verstrekte gegevens, bestellingen). Wanneer u actief contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via e-mail of via ons contactformulier), worden de gegevens en gegevens (naam, adres, bedrijfsnaam, vraag, telefoonnummer, e-mail en inhoud van de aanvraag) verwerkt.
Technische gegevens: wij registreren het IP-adres van uw apparaat, de gebruikte internetbrowser en uw besturingssysteem, uw klikgedrag op de website en de website van waaruit u ons bezoekt. Deze persoonlijke gegevens kunnen ook worden verzameld met behulp van cookies (zie hieronder).
Voor welke doeleinden verwerkt Trotec uw persoonlijke gegevens?
Trotec verzamelt, bewaart en gebruikt uw persoonlijke gegevens (i) om u toegang te geven tot speciale informatie, (ii) om contact met u op te nemen in het kader van de zakelijke relatie en voor de verwerking van bestellingen en (iii) om de dienstverlening van Trotec en de website te verbeteren in overeenstemming met Art 6 Para 1 lit b GDPR.
Voor zover dit nodig is voor de uitvoering van het contract, worden uw persoonlijke gegevens doorgegeven aan bedrijven van de Trodat Trotec Groep of hun verkoop- en servicepartners in de voor u relevante landen, zodat zij actie kunnen ondernemen in naam van Trotec Laser GmbH. Wij zullen uw gegevens dan ook alleen aan derden doorgeven voor het nakomen van onze verplichtingen.
Hoe lang bewaart Trotec Laser uw persoonlijke gegevens?
Uw persoonlijke gegevens worden door ons bewaard zolang als nodig is om onze verplichtingen tegenover de gebruikers na te komen. In verband met onze bewaarplicht bewaren wij uw persoonlijke gegevens in verband met bestellingen en boekingen echter meestal gedurende drie of maximaal zeven jaar na de uitvoering van het contract.
Cookies en Google Analytics
Zoals de meeste websites gebruiken we cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website of uw serviceprovider via de webbrowser op de harde schijf van uw apparaat plaatst, zodat de website overzichtelijker kan worden vormgegeven en uw gebruikersgedrag op de website beter kan worden begrepen. Trotec maakt voornamelijk gebruik van (i) functionele cookies, die nodig zijn voor de werking van onze website, en (ii) cookies, die statistische gegevens over het gebruik van de website verzamelen, zodat we onze diensten kunnen verbeteren. Trotec maakt af en toe ook gebruik van betrouwbare cookies van derde partijen die deze gegevens voor ons verzamelen. Deze website maakt ook gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. ("Google"). Trotec gebruikt gegevens van Google Analytics om de website voor de bezoekers te verbeteren. Deze gegevens verkorten de laadtijden en maken de inhoud die wordt gegenereerd interessanter voor de bezoekers. De volgende informatie wordt door Google Analytics verzameld: browser, apparaattype, apparaatmodel, locatie, land, stad, dienstverlener, beeldschermresolutie, verblijftijd, taal, besturingssysteem, bezochte pagina's op de website. De IP-adressen worden vooraf geanonimiseerd en bij het verzamelen van de gegevens kan geen persoonlijke referentie worden vastgesteld.
De door het Google Analytics-cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt in de regel naar servers van Google buiten Europa (bijv. in de VS) gestuurd en daar opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten voor de exploitant van de website op te stellen en om aanvullende diensten in verband met het gebruik van het internet en de website te leveren. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien dit wettelijk is toegestaan of indien derden deze gegevens in opdracht van Google verwerken. Voor meer informatie over hoe u zich kunt afmelden voor het gebruik van uw gegevens door Google Analytics, gaat u naar: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
U kunt de installatie van de cookies voorkomen door middel van een relevante instelling in uw browsersoftware; wij moeten u er echter op wijzen dat in dat geval niet alle functies van deze website in hun volle omvang voor u beschikbaar zijn. Tenzij u zich afmeldt, worden de cookies gedurende 26 maanden op uw eindapparaat opgeslagen.
Gebruik van YouTube-plugins
We hebben ook YouTube-video's en plugins geïntegreerd op onze website. Als u een video afspeelt of op de knop klikt, worden YouTube-cookies op onze computer opgeslagen en worden de volgende gegevens overgedragen aan Google, Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, als de exploitant van YouTube: IP-adres en cookie-ID, het specifieke adres van de pagina die op onze website wordt geopend, de taalinstelling van de browser, de systeemdatum en -tijd van de toegang en de identificatiecode van uw browser. De gegevens worden verzonden, ongeacht of u bij Google bent geregistreerd en ingelogd. Als u bent ingelogd, worden deze gegevens direct aan uw account toegewezen.
Als u de toewijzing aan uw profiel niet wilt, moet u zich uitloggen voordat u de knop activeert. YouTube of Google, Inc. slaat deze gegevens op als gebruikersprofielen en gebruikt ze voor reclamedoeleinden, marktonderzoek en/of het op behoeften gebaseerde ontwerp van haar websites. Een dergelijke evaluatie wordt met name gedaan (zelfs voor gebruikers die niet zijn ingelogd) om op behoeften gebaseerde reclame te leveren en om andere gebruikers te informeren over uw activiteiten op onze website. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen de vorming van deze gebruikersprofielen, waarbij u als exploitant van YouTube contact moet opnemen met Google Inc. om dit uit te oefenen. Meer informatie over het doel en de omvang van de gegevensverzameling en de verwerking ervan door Google Inc. kunt u verkrijgen bij: http://www.google.at/intl/de/policies/privacy/ . We verwerken de persoonlijke gegevens die we verzamelen niet.
Hoe beschermt Trotec uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen in het kader van Art. 5 Para 1 lit f of Art. 32 GDPR om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoelde of onwettige verwijdering, wijziging, beschadiging of verlies, alsmede tegen ongeoorloofde openbaarmaking of ongeoorloofde toegang. Bovendien verplichten wij en onze medewerkers zich tot geheimhouding van de gegevens. Geen enkele gegevensoverdracht via het internet of een ander netwerk kan echter 100% veilig worden gegarandeerd. Hoewel wij ernaar streven de informatie die op of via de website wordt verzonden te beschermen, kunnen wij de veiligheid van de informatie die u op of via de website verzendt niet garanderen en doen wij dit ook niet, en dat doet u op eigen risico.
Links
Onze website kan links naar andere websites bevatten of anderen toestaan om u dergelijke links te sturen. Een link naar de website van een derde partij betekent niet dat wij deze onderschrijven of dat wij ermee verbonden zijn. Wij oefenen geen controle uit over websites van derden. U bezoekt dergelijke websites of inhoud van derden op eigen risico. U dient altijd het privacybeleid van een website van een derde partij te lezen voordat u informatie aan de website verstrekt.
Verwerking in de Verenigde Staten
Houd er rekening mee dat uw persoonlijke gegevens en communicatie kunnen worden overgedragen naar en onderhouden op servers of databases die zich buiten uw staat, provincie of land bevinden, inclusief de Verenigde Staten. Het is mogelijk dat de wetgeving in die landen niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming biedt als in het land waar u uw persoonlijke gegevens in eerste instantie hebt verstrekt. U kunt er echter op vertrouwen dat wij alle noodzakelijke en passende wettelijke, organisatorische en technische maatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Bovendien hebben wij met betrekking tot de overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de EU zogenaamde "Standard Contractual Clauses" ingevoerd, die door de Commissie van de Europese Unie zijn goedgekeurd voor de internationale overdracht van persoonsgegevens aan voor de verwerking verantwoordelijken of verwerkers die in derde landen zijn gevestigd, al naar gelang het geval.
Naleving van wetten en wetshandhaving
We werken samen met overheids- en wetshandhavingsfunctionarissen en private partijen om de wet te handhaven en na te leven. We kunnen persoonlijke gegevens en andere informatie over u bekendmaken aan overheids- of wetshandhavingsfunctionarissen of privé-partijen als we, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat het noodzakelijk of gepast is om te reageren op wettelijke verzoeken (met inbegrip van gerechtelijke bevelen en dagvaardingen), om de veiligheid, eigendommen of rechten van ons bedrijf of van derden te beschermen, om illegale, onethische of wettelijk strafbare activiteiten te voorkomen of te stoppen, of om te voldoen aan de wet.
Welke rechten heeft u?
U heeft recht op toegang tot de persoonsgegevens die wij verwerken (art. 15 GDPR). Daarnaast heeft u het recht om onjuiste gegevens te corrigeren en te wissen (art. 16 en 17 GDPR). Verder heeft u recht op beperking van de verwerking (art. 18 GDPR) en het recht op gegevensdraagbaarheid (art. 20 GDPR). Wij kunnen uw verzoek tot verwijdering alleen inwilligen als er geen wettelijke bewaartermijnen of andere redenen van toepassing zijn.
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit (Barichgasse 40-42, 1030 Wenen). Als u een ander land dan Oostenrijk nodig heeft, vindt u de betreffende instantie voor gegevensbescherming onder www.dsb.gv.at/download-links/links.html. Als u vragen heeft over uw rechten of over de gegevensverwerking, kunt u ook contact met ons opnemen:
Trotec Laser Benelux
Tolstraat 21A, 7482 AC, Haaksbergen
Haaksbergen
Telefoon: +31 85 888 6164
E-mail: shop-support@troteclaser.com
Rechten van het kind
De website is bedoeld voor gebruikers die 13 jaar of ouder zijn. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 13. Als we ons ervan bewust worden dat we per ongeluk persoonlijke gegevens hebben ontvangen van een kind onder de 13 jaar, zullen we dergelijke informatie uit onze administratie verwijderen. Californische gebruikers onder de leeftijd van 18 jaar kunnen verzoeken om verwijdering van hun inhoud of informatie die publiekelijk op de website is geplaatst, door een e-mail te sturen naar trotec@troteclaser.com . Houd er rekening mee dat het grootste deel van de gebruikerscontent die op onze website verschijnt, wordt opgeslagen en gecontroleerd door derde partijen; volledige en uitgebreide verwijdering van de inhoud is dus mogelijk niet mogelijk.
Uw Californische privacyrechten
Om af te zien van het delen van uw persoonlijke gegevens met derden voor hun direct marketing doeleinden, kunt u ons een e-mail sturen naar shop-support@troteclaser.com en vermeld duidelijk uw verzoek, met inbegrip van uw naam, postadres, e-mailadres en telefoonnummer. Zie hoofdstuk 1 - Beheer van uw informatie Voorkeuren voor aanvullende informatie.
Wijzigingen in het privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Als we besluiten om dit Privacybeleid te wijzigen, zullen we u hierover informeren door het herziene Privacybeleid op de website te plaatsen. Deze wijzigingen worden van kracht op de "Herziene" datum die in het herziene Privacybeleid wordt vermeld. Door de website te blijven gebruiken, stemt u in met het herziene Privacybeleid.
Print een kopie van dit privacybeleid voor u uit en controleer de website regelmatig op eventuele wijzigingen.
De volgende paragraaf is alleen van toepassing op gebruikers die uitdrukkelijk hebben ingestemd met de verwerking van hun gegevens voor marketingdoeleinden:
Om volledig op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen in het kader van Art. 6 alinea. 1 lit. a van de GDPR sta ik bovendien toe dat Trotec mijn gegevens gebruikt in het kader van de hieronder beschreven marketingbelangen:
Ik ga ermee akkoord dat mijn vrijwillig verstrekte persoonsgegevens door Trotec mogen worden verwerkt voor doeleinden van
- contact met mij op te nemen en mij marketing- en productinformatie te sturen met betrekking tot goederen en diensten uit het (nieuwe) assortiment van Trotec (per e-mail, sms, telefoon, fax, via social media messenger services);
- tevredenheidsenquêtes over service en advies;
- behoeftenanalyses;
- uitnodigingen voor evenementen, opleidingsmogelijkheden, vouchers en kortingsacties;
- herinneringen wanneer ik het online winkelwagentje heb gevuld, maar het aankoopproces niet heb afgerond; en
- contacten in het kader van regionale gewoonten en tradities, zoals het versturen van kerst- of wenskaarten.
Ik begrijp dat Trotec lid is van de Trodat Trotec Groep, en in deze context ga ik er bovendien mee akkoord dat de bovenstaande persoonlijke gegevens binnen de Groep kunnen worden bekendgemaakt aan filialen van Trotec voor de bovengenoemde marketingdoeleinden, zodat deze filialen contact met mij kunnen opnemen in de mate dat dit is overeengekomen. Een volledige lijst van gelieerde bedrijven is op verzoek beschikbaar. Bovendien kan Trotec, indien nodig, derden bij het proces betrekken, en indien deze zorgvuldig zijn geselecteerd en verplicht zijn om te voldoen aan de veeleisende normen inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Ik erken dat Trotec mijn persoonsgegevens tot maximaal zeven jaar na de uitvoering van het contract zal bewaren in verband met de bewaarplicht volgens het bedrijfs- en fiscaal recht. Indien ik mij alleen heb geregistreerd voor de hierboven beschreven marketingdoeleinden en geen klant ben van Trotec, worden mijn gegevens opgeslagen totdat mijn toestemming is ingetrokken, maar niet langer dan drie jaar na mijn laatste contact met Trotec.
Ik heb het recht om informatie over mijn opgeslagen persoonlijke gegevens op te vragen en om mijn gegevens te allen tijde te laten corrigeren of verwijderen. Ik heb ook het recht om een beperking van de verwerking van mijn gegevens te eisen en om de door mij verstrekte gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat te laten vrijgeven. Verder kan ik mijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor de toekomst intrekken als de verwerking op mijn toestemming is gebaseerd. Als ik de nieuwsbrief of reclame-mails van Trotec niet meer wil ontvangen, kan ik op de link "uitschrijven" klikken, die in alle door Trotec verzonden e-mails staat. Daarnaast is het ook mogelijk om mij af te melden door te bellen of te e-mailen.
Ik heb het recht om een klacht in te dienen bij Trotec of een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. De verantwoordelijke toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in Oostenrijk is: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wenen, Oostenrijk, telefoon: +43 1 52 152-0, e-mail: dsb@dsb.gv.at. De toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming zijn te vinden op www.dsb.gv.at/download-links/links.html.
Uw recht om bezwaar te maken
Als betrokkene kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens als de verwerking het doel van direct marketing heeft.
Voor zover wij gegevens verwerken voor gerechtvaardigde belangen van Trotec of een derde partij, heeft u bovendien het recht om te allen tijde bezwaar te maken als er redenen zijn voor uw specifieke situatie.